Conditions Générales Snel&Moi
SNEL (Société Nationale d’Électricité) est l’entreprise nationale en charge de la production, du transport, et de la distribution d’électricité en République Démocratique du Congo. Fondée en 1970, SNEL a pour mission de fournir une alimentation électrique fiable et accessible à l’ensemble du pays, contribuant ainsi au développement socio-économique de la nation. L’application Snel&Moi est une initiative de SNEL visant à faciliter la recharge de votre compteur électrique via une plateforme numérique conviviale.
1. Acceptation des Conditions En utilisant l’application Snel&Moi, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales ainsi que nos politiques de confidentialité et de service. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre application.
2. Création de Compte Pour utiliser les services de l’application, vous devez créer un compte en fournissant des informations personnelles exactes. Vous êtes responsable de la sécurité et de la confidentialité de vos identifiants de connexion. L’utilisation de votre compte par des tiers est strictement interdite.
3. Utilisation des Services L’application Snel&Moi permet de recharger votre compteur électrique en ligne. Vous devez suivre les instructions fournies dans l’application pour effectuer les recharges. L’application n’est pas responsable des erreurs de saisie ou des informations incorrectes fournies par l’utilisateur.
4. Paiement Les paiements pour les services de recharge doivent être effectués via les méthodes de paiement acceptées par l’application. Tous les frais associés aux transactions sont à la charge de l’utilisateur. Les paiements sont traités de manière sécurisée et l’application ne stocke pas les informations de paiement.
5. Responsabilité L’application Snel&Moi ne peut être tenue responsable des interruptions de service, des erreurs techniques ou des problèmes liés aux réseaux tiers. Nous nous efforçons de fournir un service fiable, mais aucune garantie n’est offerte. En cas de dysfonctionnement, contactez notre service clientèle.
6. Modifications des Conditions Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Toute modification sera effective dès sa publication sur l’application. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les conditions mises à jour.
7. Droit Applicable Ces conditions générales sont régies par les lois en vigueur en République Démocratique du Congo. En cas de litige, les parties s’efforceront de résoudre le conflit à l’amiable avant d’engager toute procédure judiciaire.
8. Protection des Données Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour améliorer nos services. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails sur la collecte et l’utilisation de vos données.
9. Utilisation Frauduleuse Toute utilisation frauduleuse ou abusive de l’application est strictement interdite. En cas de suspicion d’activité frauduleuse, nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer votre compte sans préavis.
10. Résiliation Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via l’application. Nous nous réservons également le droit de résilier votre compte si vous violez les présentes conditions générales.
11. Service Clientèle Pour toute question, assistance ou réclamation, veuillez contacter notre service clientèle via l’application ou par email à info@snel.cd. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
12. Disponibilité de l’Application Nous nous efforçons de maintenir l’application disponible en permanence. Cependant, nous ne garantissons pas que l’accès à l’application sera ininterrompu ou exempt d’erreurs. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour des raisons de maintenance ou des mises à jour nécessaires.
13. Propriété Intellectuelle Tous les contenus de l’application, y compris les textes, graphiques, logos et images, sont la propriété de Snel&Moi ou de ses concédants de licence. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
14. Limitation de Responsabilité Snel&Moi ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, incidents ou consécutifs résultant de l’utilisation ou de l’incapacité à utiliser l’application, même si Snel&Moi a été informé de la possibilité de tels dommages.
15. Indemnisation